Pour Frédéric Camus, gérant de FCI Immobilier, « notre démarche qualité se matérialise par un référentiel de processus normés, commun à toutes les équipes (administrative, commerciale, …), optimisant ainsi l’accompagnement des clients durant leurs missions avec une gestion en temps réel et un suivi sur-mesure. »

D’après la norme ISO 9001:2000, la démarche qualité se justifie par la mise en place d’un système de management basé sur l’implication du personnel, le leadership, l’orientation client, l’amélioration continue, le bénéfice mutuel de la relation entre partenaires, l’approche factuelle pour la prise de décision, l’approche processus et le management par approche système.

L’audit effectué par Bureau Veritas a fait ressortir de nombreux points forts :

• La bonne compréhension de la démarche Qualité par la Direction,
• La maîtrise des processus et du système de documentation,
• Une analyse financière très fine assurant l’échange d’informations fiables et structurées avec le collaborateur ainsi qu’un traitement en temps réel accessible, pour chaque consultant, sur une zone extranet personnalisée et securisée,
• Une bonne compréhension des attentes du client caractérisée par la réactivité et l’implication des équipes,
• Une forte croissance du CA maîtrisée grâce à un processus de pilotage efficace et des outils informatiques structurants : logiciel pour la gestion administrative et commerciale des clients,
• Une gestion des ressources humaines efficace se matérialisant par la très bonne intégration des nouveaux salariés.

Frédéric Camus précise que « cette démarche de progrès continue contribue au développement de FCI Immobilier, dans un environnement juridique sécurisé, en conformité avec la loi Hoguet, qui réglemente la profession. C’est une garantie supplémentaire de fiabilité et de pérennité pour tous nos clients et partenaires. »

FCI Immobilier est une société de portage salarial en immobilier. A ce titre, elle propose aux négociateurs immobiliers la transformation de leurs commissions en salaires.